Kommunikation hat zwei Seiten

Gelingende Kommunikation ist in Unternehmen das Schmiermittel, das alles am Laufen hält: die Zusammenarbeit in Teams, die Führung, den Kontakt zu Kunden und Partnern, den Unternehmenserfolg. Doch allzu oft läuft gerade die Kommunikation eben nicht wie geschmiert. Missverständnisse und Konflikte treten auf – und erschweren alles andere. Grund sich zu fragen: Wie und wodurch gelingt positive und konstruktive Kommunikation?

Im Gespräch die Perspektive wechseln

Wichtig ist dabei, die Kommunikation als Dialog zu verstehen. Ein echter Dialog funktioniert nur wechselseitig. Das heißt: Neben dem Mitteilen der eigene Meinung ist auch Zuhören angesagt, empathisch und wertschätzend. Als neutrale Dritte kann ich Ihnen helfen, zu reflektieren: Was braucht Ihr Gegenüber? Wie wirken Sie aus dessen Perspektive? Wie viel Nähe, Anerkennung, Leitlinie oder Freiheit sind nötig, damit er oder sie sich in der Situation wohlfühlt und motiviert daraus hervorgeht? Ich zeige Ihnen wirksame und leicht anwendbare Kommunikationstechniken, die Ihnen das Führen von Gesprächen erleichtern: z. B. aktives Zuhören und achtsames Formulieren von ehrlichem Feedback.

Authentisch kommunizieren

Mit mir können Sie auf sicherem Terrain Ihren eigenen, authentischen Kommunikationsstil entwickeln und üben. Gemeinsam analysieren wir, warum manche Gespräche nicht so gelaufen sind wie geplant. Oder wir bereiten anstehende schwierige Gespräche gezielt vor.

Sie wollen erfolgreicher kommunizieren? Fangen Sie mit mir an:

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Kommunikation werten?

Im beruflichen Umfeld ist effektive Kommunikation besonders wertvoll und oft besonders diffizil. Es lohnt sich, den Ursachen auf den Grund zu gehen, wenn sie misslingt. Noch lohnender ist es, die Faktoren ins Licht zu rücken, mit denen Kommunikation gelingt.

Werte kommunizieren!

Eine der größten Herausforderungen bei wertschätzender, dialogischer Kommunikation ist es, die eigenen Werturteile vorübergehend abzuschalten. Respektvolles Zuhören verlangt es, die Gedanken, Perspektiven und Meinungen des Gegenübers als gleichwertig und legitim anzuerkennen. Ohne Bewertung und ohne abwehrende Vorbehalte. Dafür mit der Bereitschaft, etwas Neues zu erfahren und den eigenen Horizont zu weiten.

Das ist ein Abenteuer. Es erfordert Mut und Verständnis. Doch den Einsatz ist es wert. Denn diese Form der Kommunikation schafft Klarheit und Vertrauen, löst Blockaden und bringt alle Beteiligten enorm voran.

Zum Dialog gehört aber auch, die eigene Meinung zu sagen. Und da hat die eigene Werthaltung ihren Platz. Sie bildet die Basis für einen eindeutigen Standpunkt. Bei einem authentischen Kommunikationsstil ist sie der gemeinsame Nenner. Als wiedererkennbarer Kern wirkt diese Werte-Basis verlässlich und glaubwürdig. So weckt werte basierte Kommunikation Vertrauen in die Führungsautorität.

Typische Anlässe für Perspektivwechsel

  • Neue Führungsrolle
  • Schlechtes Klima, mangelnde Kommunikation, ineffiziente Zusammenarbeit
  • Teamkonflikte, Missverständnisse und Widerstände
  • Kommunikationsblockaden, Unzufriedenheit mit dem eigenen Verhalten bzw. dessen Resultaten
  • Bevorstehende schwierige Gespräche

Dabei kann ich helfen

  • Harmonisches Miteinander fördern
  • Erfolgsfaktoren der Kommunikation verstehen, Missverständnisse vermeiden
  • Konflikte verstehen, gemeinsame Lösungsmodelle erarbeiten und anwenden
  • Eigenes Wohlbefinden und das von anderen mit Worten bewusst steuern
  • Souverän und klar kommunizieren, richtig verstanden werden
  • Innere Haltung einbringen und eigene Werte kommunizieren
  • Kommunikationsverhalten in fordernden Situationen reflektieren und weiterentwickeln